Temu İade Edilen Ürünün Ücreti Banka Hesabıma Geçmedi

Busra · 2025-11-15T12:51:34+03:00

24 Ekim’de Temu üzerinden aldığım altüst takım yastık ürününü, ücretsiz iade hakkımı kullanarak iade ettim. Sipariş numaram: PO-076-13757468406392622. Ürünün iadesi Temu sisteminde tamamlanmış ve para yatırılmış olarak görünüyor, ancak banka kartıma henüz 35 euro tutarında bir ücret iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi olmadığını belirttiler. Bu süreçte Temu canlı destek ile de iletişime geçtim, bana ücretin yatırıldığını söylediler fakat hesabıma para geçmedi. Ürün iadesi tamamen Temu’nun iade koşullarına uygun şekilde ve zamanında yapıldı. Ücret iademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yaptığımız inceleme sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğrulayabiliriz. Lütfen detaylar için destek talebinizi kontrol ediniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçin: Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Busra

Merhaba temu yetkilisi, benim iadelerim sadece talep oluşturulmuş fakat bir para yatmamış

Busra

Temu üzerinden yaptığım alışverişler sonrası toplamda 9 euro, 4 euro ve tekrar 9 euro olmak üzere üç ayrı para iadesi bekliyorum. 24 Ekim tarihinde bu tutarların banka hesabıma iadesi için işlem yapıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade hesabıma geçmedi. Durumu Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemeleri bankama gönderdiklerini söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm, ancak bankam böyle bir para girişinin hiç olmadığını, Temu’nun belirttiği şekilde bir iade kaydı bulunmadığını ifade etti. Şu anda Temu “bankaya gönderdik” diyor, banka ise “böyle bir para yok” diyor ve ben mağdur durumda kalıyorum. Ödediğim bu tutarların net bir şekilde tespit edilerek, hangi işlem numarasıyla, hangi tarihte hangi bankaya gönderildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin özenle yapılmasını istiyorum.