Eksik Ürünlerim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

4.11.2015 tarihinde Temu üzerinden toplam 35 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişten sadece 29 ürün teslim edildi, 6 ürünüm ise hala elime ulaşmadı. Sistemde Aras Kargo için “irsaliye hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ancak Aras Kargo’yu aradığımda böyle bir ürün ya da gönderi kaydı olmadığını söylüyorlar.

Temu’nun canlı destek hattına bağlanmaya çalıştığımda ise karşıma sadece bot çıkıyor, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlatamıyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Günlerdir bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 574 ************17’dir.

Eksik olan 6 ürünümün bulunarak hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.