to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Gönderimi Ve Kullanılamayan Kredi Nedeniyle Kartımdan Yetkisiz Çekim
Temu üzerinden yaptığım alışverişte bozuk ürün gönderildi ve sonrasında yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ürünün bozuk çıkmasının ardından hesabıma kredi tanımladılar; ancak bu krediyi fiilen kullanmama izin vermediler, sadece görüntüde duran bir kredi gibi kaldı. Ardından hesabıma tanımlanan bu krediyi bahane eder şekilde limit koyarak Mayıs 2025 civarında banka kartımdan yaklaşık 2.000 TL civarında para çekildi.
Bu süreçte Temu canlı destekle defalarca görüşmeye çalıştım; ancak karşıma sürekli otomatik yanıtlar çıktı, aynı cevaplar tekrarlandı, tahrik edici ifadelerle sohbet sonlandırıldı ve hiçbir şekilde sorunumu gerçek bir temsilciye iletemedim. Tüm bu yazışmalara ve sürece dair ekran görüntülerim mevcut.
Yaşadığım bu haksızlık ve mağduriyet nedeniyle hem kartımdan çekilen tutarın haksız olduğunu hem de kredi/limit uygulamasının müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Temu’dan, kartımdan çekilen tutarın iadesiyle birlikte toplam 5.000 TL tutarında tazminat niteliğinde kredi tanımlanmasını ve hesabımdaki bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hüseyin T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
