Aras Kargo Bilgilendirme Yoksunluğundan Siparişimin Haksız İadesi

Temu uygulaması üzerinden toplam 1900 TL ödeyerek bir mont ve bir pantolon sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak hiçbir şekilde aranmadım, mesaj ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünlerimin kargoya geldiğinden haberim bile yokken, bugün akşama doğru Temu uygulamasından siparişimin iade edildiğine dair bir bildirim aldım ve durumu o şekilde öğrendim.

Gönderinin Erzurum Şükrüpaşa Aras Kargo şubesine geldiğini, fakat bana ulaşılamadığı iddiasıyla geri gönderildiğini öğrendim. Aras Kargo’yu aradığımda bana güya bildirim mesajı gönderdiklerini, gelip almadığım için iade edildiğini söylediler. Ancak telefonuma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme bildirimi gelmedi. Buna rağmen sorumluluğu tamamen üzerimden atar şekilde konuşup konuyu kapatmaya çalıştılar.

Hiçbir bilgim olmadan, aranmadan, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan ürünlerimin iade edilmesini ve üstüne bir de bunun sanki benim sorumluluğummuş gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Siparişime ait ürünlerin yeniden gönderilmesini ve bu süreçteki ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.