Fiyat Hatası Ve Kargo Gecikmesi

23.07.2026 günü saat 16.07’de Temiz Ekipman isimli firmanın internet sitesinden Shoei Nxr2 kaskım için photochromatic, yani güneşte kendinden kararan şeffaf vizör satın aldım. Siteye ilk girdiğimde vizörün fiyatı 3.150 TL olarak görünüyordu, ürünü sepete eklediğimde ise fiyatın 3.999 TL’ye çıktığını fark ettim. Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattına yazarak fiyatın neden değiştiğini sordum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ertesi gün telefonla aradığımda görüştüğüm kişi sistemde bir yanlışlık olduğunu, fiyatı 3.999 TL olarak düzelttiklerini söyledi. Aynı gün saat 16.07’de, düzeltilen bu fiyatı kabul ederek 45980 numaralı sipariş ile ürünü 4.148 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 23 saat 30 dakika geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ben İzmir Balçova’dayım, ürünün gönderileceği yer ise İzmir Bornova ve bu kadar kısa mesafeye rağmen ürünün kargoya verilmesi için ne beklendiğini gerçekten anlayamıyorum.

Ayrıca WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması da son derece rahatsız edici. Hızlı kargo anlayışınızı ve müşteri iletişimi konusundaki yaklaşımınızı yeniden gözden geçirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Ürünün bugün itibarıyla en kısa sürede elime ulaşmasını ve WhatsApp hattınız üzerinden tarafıma açıklayıcı ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.