Yün El Dokuma Halı İçin Fiyat Uyuşmazlığı Ve İade Talebi

7 Ağustos 2026 Cuma günü Temiz.co’nun halı temizleme hizmeti için O** Hanım ile görüştüm ve kendisine halılarımın yün el dokuma olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana yaklaşık 1600 TL civarında bir fiyat verildi. Daha sonra T**** Hanım arayarak fiyatlandırmada hata olduğunu söyleyip bu kez yaklaşık 1800 TL civarında yeni bir fiyat iletti, ben de bu düzeltmeyi kabul ederek siparişi onayladım.

Sipariş sonrasında tarafıma SMS ile 4 adet kilim el dokuma halı yıkama olarak görünen ve toplam sepet tutarı 3.168 TL olan bir bilgilendirme geldi. SMS’te yazan bu 3.168 TL tutarın yüzde 30 indirim uygulanmamış hali olduğu, yüzde 30 indirim sonrası hesaplanacak fiyatın geçerli olacağı söylendi. Ancak yüzde 30 indirim uygulanmış fiyat dahi, bana ilk başta iletilen yaklaşık 1.800 TL civarındaki fiyattan yine belirgin şekilde farklı çıktı.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunun ilgili birime aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Bir kez geri dönüş sağlandı, orada da sadece yün halı dediğimi iddia ettiler, ben ise ilk görüşmede açıkça “yün el dokuma halı” dediğimi belirttim. Sonrasında tekrar arayacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ arayan soran olmadı ve halılarım da tarafıma geri getirilmedi.

Ben, baştan verilen bilgiye rağmen sonradan farklı ve daha yüksek bir fiyat hesabı yapılmasını ve halılarımın bu kadar süre tarafıma ulaştırılmamasını kabul etmiyorum. Halılarımın acilen ya hiçbir işlem yapılmadan adresime iade edilmesini ya da onayladığım yaklaşık 1.800 TL civarındaki son söylenen fiyattan işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.