8 Nisan’da internetten bulduğum Pendik Sistem Halı Yıkama’dan halı yıkama hizmeti aldım. Telefonda makine halısı için metrekaresi 100 TL olarak bilgi verildi, 11 parça toplam 34 m² halı için 11.400 TL istendi. Sadece halı yıkama hizmeti için anlaştık, ekstra bir işlemden bahsedilmedi.
Halılar evimden alınırken sadece bir SMS geldi, ancak sonrasında halıların sisteme girişine dair, hangi şubede olduklarına dair veya toplam tutara dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Aradığımda bir sefer “halınız Üsküdar şubesinde”, başka bir sefer “Pendik şubesinde” denildi. Hangi şubede işlem gördüğü, kimlerin yıkadığı, nerede yıkandığı belli değil, teslim alırken de bana hiçbir evrak, fiş, kartvizit ya da magnet verilmedi.
Halılar yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Başta kredi kartı ile 11.450 TL talep edildi, bu tutarı onaylamadığımı söyleyince “indirim” yapıldı ve 9.700 TL’ye düşürüldü, ben de ödemeyi IBAN ile yaptım. Tüm süreç boyunca net, şeffaf ve profesyonel bir fiyatlandırma ve bilgilendirme yapılmadığını, bu şekilde insanlara yüksek tutarlar çıkarılarak mağduriyet yaratıldığını düşünüyorum.
Bu şikayeti özellikle herkes görsün, yorumlardan insanlar bilinçlensin ve benzer şekilde fazla ücretlendirilerek kimsenin kandırılmaması için yazıyorum. Firmadan, fiyatlandırma süreçlerini şeffaf, yazılı ve net hale getirmelerini ve müşterilere halıları teslim alırken mutlaka resmi bir belge vermelerini bekliyorum.
Yorumlar