to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Halı Yıkama | İstanbul Söz Verilen Fiyat İle Son Fiyat Arasındaki Büyük Fark
Beykoz’da hizmet veren Sistem Halı Yıkama’ya 14 Nisan 2026 tarihinde 4 adet toplam 14 m² akrilik halı ve 3 adet toplam 6 m² Kilim için halı yıkama hizmeti verdim. Hizmet öncesinde telefonla fiyat aldığımda metrekare ücretinin 150 TL olduğu açıkça söylendi ve bu fiyata göre halılarımı teslim ettim.
Halılar yıkandıktan sonra teslimat aşamasında bu kez akrilik halı olduğu gerekçesiyle metrekare ücretinin 350 TL olduğu, kilimler için de metrekare ücretinin 250 TL olduğu ifade edildi ve toplam 20 m² halı ve Kilim için benden 6.300 TL talep ettiler. Ücreti kabul etmeyince bu kez 6.000 TL’ye düşebileceklerini söylediler. Başta verilen fiyatla teslimat anında istenen tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu fiyat değişikliği öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Ayrıca bu işlemle ilgili ne fatura ne fiş ne de herhangi bir resmi evrak düzenlenmedi, tarafıma hiçbir belge verilmedi. Fiyatın önce düşük söylenip iş bittikten sonra bu denli yüksek bir rakam istenmesini ve buna rağmen resmi evrak düzenlenmemesini son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum.
Bu nedenle benden talep edilen fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
14 Nisan tarihinde Beykoz’da hizmet veren Sistem Halı Yıkama’ya halılarımı yıkatmak için teslim ettim. Telefonda görüşme yaptığımda metrekare başına 150 TL üzerinden anlaşma sağlandı ve ben de bu bilgiye güvenerek halılarımı verdim. Ancak halılar teslim aşamasına geldiğinde bu kez halılarımın “akrilik, aşırı kirli halı” olduğu söylenerek metrekare başına 350 TL fiyat çıkarıldı ve toplam 6.300 TL talep edildi.
Oysa halılarım standart olarak her yerde satılan, evde normal kullanımda olan sıradan halılardır; ne özel bir malzemesi ne de aşırı kirlilik durumu vardı. Buna rağmen “akrilik ve çok kirli” denilerek bu kadar yüksek bir fiyat çıkarılmasını kabul etmedim. Görüşmeler sonucunda 6.000 TL’yi havale ile ödemek zorunda kaldım, ancak hiçbir şekilde fiş ya da fatura verilmedi. Buna rağmen halılar hem yeterince temizlenmemiş, hem de kirli ve özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildi.
Durumu telefonla kendilerine ilettiğimde çözüm odaklı olmak yerine son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Demagoji yaptığımı söyleyerek konuşmayı kestiler ve telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda hem ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadım, hem de firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sistem Halı Yıkama’dan, telefonda 150 TL olarak verilen fiyat ile sonradan “akrilik halı” denilerek talep edilen yüksek ücret arasındaki farkın ve aldığım yetersiz hizmetin dikkate alınarak ödediğim 6.000 TL’nin iade edilmesini veya en azından makul bir tutara çekilerek aradaki farkın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca fiş/faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, halıların gerçekten profesyonel ve hijyenik şekilde yeniden yıkanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Beykoz şubesinden hizmet aldığım Sistem Halı Yıkama, başlangıçta belirttiği metrekare fiyatını artırarak 6.300 TL talep etti, faturası ve fişi olmadı, iade talebimde hiçbir geri dönüş almadım ve kimseyle iletişime geçmedim. Şu anda ücret iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen ilgisiz kaldı.
