Teslim Tarihi Aşıldı, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor

Temiz Co ile yaşadığım bir teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 15.08.2026 tarihinde 385707 numaralı siparişimle ayakkabımı temizlik ve tadilat (yapıştırma) işlemleri için Eskişehir’den kargo ile teslim ettim. Sipariş ekranında teslim tarihi açıkça 23.08.2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 24.08.2026 olmasına karşın ayakkabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde gecikmenin nedeni, işlemin hangi aşamada olduğu ve ayakkabımın ne zaman teslim edileceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Verilen cevaplar belirsiz, sorularıma doğrudan yanıt verilmiyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

1.199,25 TL hizmet bedeli ödediğim bu işlemde, belirtilen teslim tarihine uyulmaması ve gecikmeyle ilgili müşteriye şeffaf ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabımın şu anda hangi aşamada olduğunu, 23.08.2026 olarak taahhüt edilen teslim tarihinin neden aşıldığını ve kesin teslim tarihini tarafıma açık ve yazılı şekilde iletmenizi talep ediyorum.

Yaşanan bu gecikme ve iletişim sorununa rağmen en kısa sürede tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmazsa, uğradığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.