to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Yanıltması Ve Gecikme
Temizco uygulaması üzerinden ayakkabılarımı temizletmek için 380171 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturma aşamasında ayakkabıların hangi tarihte alınacağı ve hangi tarihte teslim edileceği uygulamada açıkça yazıyordu, ben de buna güvenerek seçim yapıp onayladım. Ayakkabılar adresimden teslim alındıktan sonra uygulamada görünen teslim tarihi 18.05.2026 olarak görünüyordu.
Belirtilen 18.05.2026 tarihinde ayakkabılarım teslim edilmedi ve daha sonra teslim tarihi 19.05.2026 olarak güncellendi. Bugün 21.05.2026 olmasına rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez teslim süresinin 10 iş günü olduğu söylenerek uygulamadaki net teslim tarihine rağmen çelişkili ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Buna ek olarak, yaklaşan bayram nedeniyle teslimatın muhtemelen bayram sonrasına kalacağı ifade edildi.
Uygulamada açıkça teslim tarihi yazmasına rağmen bu tarihlere uyulmaması ve sonradan farklı gerekçeler ileri sürülmesi kabul edilemez bir durumdur. İstanbul’da yaşamaktayım ve bayram tatili öncesinde ayakkabılarıma acil olarak ihtiyacım var. Siparişimde belirtilen taahhüde uygun olacak şekilde, ayakkabılarımın bayram tatili öncesinde gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ebru E., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabı Tamirinde zamanlama ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Ebru E., Teslim Tarihi Yanıltması Ve Gecikme konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Görüşmemizde de belirttiğim gibi yarın teslimatınız yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
Bildirimde bulunmamın ardından ürünlerin teslimi hızlıca gerçekleştirildi.
