to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Gecikmeli Ve Hasarlı Teslim Edildi, Çözüm Yok, İade Talebi
Temiz.co uygulaması üzerinden New Balance marka ayakkabılarım için ayakkabı bakım hizmeti aldım ve 03.08.2026 tarihinde ayakkabılarımı teslim ettim. İlk teslimat çok gecikmeli oldu ve ayakkabım ancak 24.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu kez de ayakkabım daralmış durumdaydı ve giyemez hale gelmişti.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra firmayla tekrar iletişime geçildi ve ayakkabımı kalıba sokacaklarını, sorunu çözeceklerini ileterek ayakkabıyı yeniden teslim aldılar. O günden bu yana yaklaşık bir ay daha geçti, fakat ayakkabım hâlâ tarafıma geri teslim edilmedi ve uygulamada siparişim sürekli “kontrol aşamasında” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte hem uygulama üzerindeki destek kısmından hem de e‑posta yoluyla defalarca kez firmayla iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca siparişimin kontrol aşamasında olduğu bilgisi verildi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de ayakkabımı uzun süredir kullanamıyorum.
Sipariş numaram 387615’tir. Ayakkabımın bu süreçte zarar görmüş ve uzun süredir teslim edilmemiş olması sebebiyle, ayakkabımın güncel piyasa bedelinde ücret iadesinin tarafıma eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Simge Hanım, Ayakkabım Gecikmeli Ve Hasarlı Teslim Edildi, Çözüm Yok, İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Siparişinizi kargoya bugün veriiyoruz. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
Ayakkabım hızlı gönderildi ama sorun hâlâ çözülmedi, ücret iadem yapılmadı. Markayla iletişime geçiyorum, ancak çözüm yok. Kişilerle ilerliyorlar ama bir daha alışveriş yapmam kesinlikle mümkün değil.
