to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
14 Eylül’de Temiz.co üzerinden İstanbul Şişli bölgesinden lostra hizmeti için 2 adet ayakkabımı verdim. Sistem üzerinde teslim tarihi 18 Eylül olarak görünüyordu. Daha sonra aradığımda bana 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu süreyi de bekledim ancak ayakkabılarım yine tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte 2 kez mail gönderdim, 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazıştım ve site içinden de şikayet oluşturdum. Tüm bu başvurularıma rağmen hala hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücret tahsilatı yapılmasına rağmen hem hizmeti alamadım hem de ayakkabılarımdan hiçbir haber yok.
Son aradığımda işlemde olduğu için iade edemeyeceklerini söylediler ancak bu kadar zaman geçmesine rağmen ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Artık ayakkabılarımın akıbetinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
388293 numaralı siparişime konu olan ayakkabılarımın acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hem ayakkabılarımın durumunun açıklanmasını hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili İpek Hanım, Ayakkabılarım Teslim Edilmedi şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Ayakkabılarınızı yarın kargoya vermiş olacağız görüştüğümüz gibi. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
