Ayakkabı Temizliği Teslim Edilmedi 19 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

Temiz.co’ya basit bir ayakkabı temizlik hizmeti için teslim ettiğim ayakkabılarımı aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ geri alamadım. Ayakkabılarım 17 Eylül tarihinde evimden kurye ile teslim alındı ve o günden bu yana 19 gün geçti.

Bu süre içinde defalarca kez çağrı merkezlerini aramama rağmen talebiniz kayda alınmıştır demekten öte hiçbir somut bilgi verilmedi. Bir hafta önceki aramamda ayakkabılarımın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen üzerinden 1 hafta daha geçti, yine teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Ayakkabı temizliği için kredi kartı ile 1.549 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne işin ne aşamada olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de yetkili bir muhataba ulaşabiliyorum. Hizmetin bu kadar basit bir işlemde bu denli gecikmesi ve iletişimin tamamen kopuk olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayakkabılarımın acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer işlem yapılmadıysa ödediğim tutarın derhal iadesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.