Ayakkabılarım Teslim Edilmedi, Süre Uzuyor Ve Aciliyete Cevap Vermiyorlar

Temiz.co’ya Mayıs ayının başında temizlik işlemi için 4 adet ayakkabımı verdim. Telefon görüşmesinde yapılacak işlemler tek tek anlatıldı ve en geç 10 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Tüm temizlik ve tadilat işlemlerinin ödemesini peşinen yapmış olmama rağmen neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen ayakkabılarım hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca kez arayıp yazdığımda işlemlerin bitmediğini ve parçalı gönderim yapmadıklarını söylüyorlar. Ben ise işlemler bitmese bile ayakkabılarımın mevcut haliyle gönderilmesini talep ediyorum, kargo ücreti neyse onu da ödemeyi kabul ettiğimi belirtiyorum ama buna rağmen cevap vermedikleri zamanlar oluyor ve süreci sürekli uzatıyorlar. Müşterinin aciliyetini ve talebini dikkate almayan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşı karşıyayım.

Uzun süreli bir şehir dışı seyahati planım olduğu için ayakkabılarımın en geç cumartesi günü elimde olması gerekiyor. Buna rağmen bu aciliyetimi defalarca söylememe karşın hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve ürünlerimi göndermiyorlar. Ayakkabılarımın, temizlik işlemi tamamlanmış olsun ya da olmasın, en geç belirtilen tarihe kadar kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.