Ayakkabı Genişletme Gecikmesi Ve Beklenenden Yüksek Ücret

Temizco uygulaması üzerinden iki adet New Balance spor ayakkabımı bakım için gönderdim. Bunlardan biri sadece bakıma, diğeri ise bakım ve tadilata alındı. Bakım ve tadilat yapılan New Balance ayakkabım tarafıma ulaştığında ayağıma dar geldi ve giymem mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri benimle telefonla iletişime geçti ve ayakkabının genişletme hizmeti için tekrar Temizco’ya gönderilmesi gerektiği söylendi.

Ben de 385084 numaralı siparişle bu ayakkabıyı 3 Ağustos’ta genişletme işlemi için tekrar teslim ettim. Bugün 19 Ağustos olmasına rağmen ayakkabım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve uygulamada ayakkabının şu an nerede olduğu ya da ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor.

Ayrıca ayakkabılarımı ilk bakım ve tadilat için gönderirken uygulamada kampanya olduğu için daha uygun bir ücret ödeyeceğimi düşünerek onay verdim. Uygulamada gösterilen tutara güvenerek ödeme yaptım ve ayakkabıları gönderdim, ancak sonrasında beklediğimden çok daha yüksek bir ücret alındı ve neredeyse bir ayakkabı fiyatına yakın bir meblağı bakım için ödemiş oldum. Ödediğim tutarın, uygulamada gördüğüm kampanya ve fiyat beklentimin çok üzerinde olması beni ayrıca mağdur etti.

Ayakkabımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, genişletme işleminin tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bakım için ödediğim yüksek ücretle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse bu tutarda iyileştirme ya da iade sağlanmasını talep ediyorum.