Temizco Ayakkabı Temizliği Sonrası Oluşan Ağır Deformasyon Ve Ağrı Şikayeti

09 Nisan 2026 tarihinde 3 adet New Balance marka ayakkabımı sadece temizlik işlemi yapılması için Temizco firmasına evimden kargo ile teslim ettim. Ayakkabılar firmaya gönderilmeden önce günlük kullanımımı engelleyen hiçbir problem yoktu, sadece normal kullanıma bağlı ufak deformeler bulunuyordu ve bunlar ne yürümemi etkiliyor ne de dış görünüş açısından rahatsız ediciydi.

Firma tarafından bana gönderilen mailde ayakkabıların bazı bölgelerinde ufak deformeler olduğu, bir ayakkabının ön file kısmında, diğerlerinin ise iç ve arka bölümlerinde hafif deformeler bulunduğu belirtildi. Ancak bu deformelerin hiçbiri kullanımımı etkilemiyordu. Firma bu noktada ek işlem ve ücret talep etti, ben ise özellikle yalnızca temizlik yapılmasını, ayakkabıların iç ve arka bölümlerine kesinlikle müdahale edilmemesini açıkça belirterek ek işlemleri onaylamadım.

Yaklaşık 15 gün sonra ayakkabılar bana ulaştığında ise gönderdiğimden çok daha kötü durumda olduklarını gördüm. Özellikle ayakkabıların arka iç topuk kısmında ciddi deformeler oluşmuştu. Temizlik sırasında yapılan hatalı işlemler nedeniyle ayakkabıların iç yapısı zarar görmüş durumda ve şu an ayakkabıları giydiğimde ayağımın arka kısmında ciddi acı ve rahatsızlık oluşuyor. Gönderdiğim 3 ayakkabının tamamında aynı sorun meydana geldi.

Bu problemler ayakkabılar Temizco firmasına gönderilmeden önce kesinlikle yoktu ve tamamen firma kaynaklı hatalı işlem sonucu ortaya çıktı. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı, kullanılabilir durumdaki ayakkabılarım zarar gördü ve firma sorumluluk kabul etmedi. Gönderi, firmanın kendi anlaşmalı kargo sistemi üzerinden alındığı için süreç tamamen Temizco kontrolünde ilerlemiştir.

Bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle hatalı işlemle zarar verilen ayakkabılarımın firma tarafından tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gerekli durumlarda Tüketici Hakları kapsamında ilgili tüm resmi başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.