Teslim Tarihi Belirtilen 19.05.2026 Olmasına Rağmen Geciken Ayakkabı Teslimatı

Temizco uygulaması üzerinden ayakkabılarımı temizletmek için 380192 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında ayakkabıların hangi tarihte alınacağı ve hangi tarihte teslim edileceği uygulamada açıkça yazıyordu, ben de buna güvenerek seçim yapıp onayladım. Ayakkabılar adresimden teslim alındıktan sonra uygulamada görünen teslim tarihi 19.05.2026 olarak görünüyordu ve bu tarih üzerinden planlama yaptım.

Belirtilen 19.05.2026 tarihinde ayakkabılarım teslim edilmedi ve daha sonra uygulamada teslim tarihi tekrar 19.05.2026 olarak güncellendi. Bugün 24.05.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve uygulamada sipariş durumum sadece “temizleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez teslim süresinin 10 iş günü olduğu söylenerek, uygulamadaki net teslim tarihine rağmen çelişkili ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Buna ek olarak, yaklaşan bayram nedeniyle teslimatın muhtemelen bayram sonrasına kalacağı ifade edildi.

Uygulamada açıkça teslim tarihi yazmasına rağmen bu tarihlere uyulmaması, sonradan farklı gerekçeler ileri sürülmesi ve sürecin bu şekilde belirsizleştirilmesi kabul edilemez bir durumdur. 2.036,40 TL ödeme yaptığım bu hizmette hem bilgilendirme hem de taahhüt anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca siparişimin göz ardı edildiğini, teslim tarihinin keyfi biçimde ileriye atıldığını ve bu kadar gecikme yaşanması sebebiyle ayakkabılarımda bir tahribat oluşmuş olabileceğinden endişe duyuyorum.

İstanbul’da yaşamaktayım ve bayram tatili öncesinde ayakkabılarıma acil olarak ihtiyacım var. Siparişimde belirtilen taahhüde uygun olacak şekilde, ayakkabılarımın bayram tatili öncesinde gecikmeden ve hasarsız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve çelişkili bilgilendirme ile ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.