to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Temizmama Müşterisini Mağdur Etti
14 Nisan’da Temizmama üzerinden sadece kargo ücretini ödeyerek 100’er gramlık 2 adet köpek maması numune siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi 16 Nisan olarak görünmesine rağmen, çalıştıkları Aras Kargo gönderiyi adrese teslim etmedi. Sistemde “gelmiş, bulamamış” gibi bir ifade olmasına rağmen ben o sırada işyerimdeydim, resmi bir kurumda çalışıyorum ve kargo gelse en kötü ihtimalle güvenliğe teslim edilirdi. Herhangi bir şekilde ne kapıya gelen oldu ne de güvenliğe bırakılan bir paket oldu.
Bu gönderime ait takip numaram 6417161817552’dir. Sorun ürünle ilgili değil, tamamen Temizmama’nın tercih ettiği kargo firmasının hizmet kalitesiyle ilgilidir. Mama sadece 200 gram diye adrese gelme zahmetinde bile bulunmayan bir kargo firmasıyla çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Temizmama’nın özellikle Aras Kargo ile çalışmayı yeniden gözden geçirmesini ve mümkünse bu kargo firmasıyla çalışmayı bırakmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için daha güvenilir ve gerçekten adrese teslimat yapan bir kargo firması tercih edilmesini istiyorum.
Sayın Esra Hanım, 14 Nisan’da Temizmama üzerinden sadece kargo ücreti ödeyerek 100’er gramlık 2 adet köpek maması numunesi sipariş ettiğinizi ve teslimatının 16 Nisan olarak planlandığını, ancak Aras Kargo’nun gönderiyi adrese teslim etmediğini üzülerek öğrendik. Takip numaranız 6417161817552 olduğuna göre, sistemde “gelmiş, bulamamış” ifadesi yer alıyor; siz ise o sırada iş yerinizde bulunuyorsunuz ve paket ne kapınıza ne de güvenliğe teslim edilmiş. Yaşadığınız bu durumun tamamen kargo hizmetiyle ilgili olduğunu ve ürünle ilgili bir sorun olmadığını anlıyoruz. Bu tür bir mağduriyetin tekrar etmemesi için derhal harekete geçiyoruz. Siparişinizi en kısa sürede, güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderimle ilgili takip numarasını ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde size bildireceğiz. Bu süreci yakından takip edeceğimiz ve herhangi bir aksama olmaması için gerekli kontrolleri sürekli yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başka bir sorununuz olursa her zaman yanınızda olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba öncelikle gerçek anlamda ilgi ve nezaketinize teşekkür ederim. Anladığınız ve anlattığım gibi ürünle veya temizmama ile ilgili hiçbir sorun yok. Tamamen çalıştığınız kargo firmasi ile alakalı sorunu çözüme kavuşturduğunuz için tekrar teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
İlginize ve nezaketinize teşekkür ederim
