Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tema World Güvenlik Görevlisinin Müdahale Eksikliği Aile Güvenliğini Tehdit Ediyor

28.08.2026 tarihinde saat 22:15 sularında kızımı almak için Tema World alışveriş merkezine geldim. Kuzey Meydan girişinden alana girdiğimde, 14–15 yaşlarında yaklaşık 15–20 kişilik bir grubun kavga ettiğine şahit oldum. Bu duruma kayıtsız kalmayarak korna çalıp gruba seslendim, dikkatlerini dağıtıp dağılmaları yönünde telkinde bulundum.

O esnada karşıma çıkan AVM güvenlik görevlisine neden olaya müdahale etmediklerini sordum. Aldığım cevap, burada her gün çok sayıda kavga olduğu, hangisine müdahale edeceğini bilemediği ve “Ne yapmamı istiyorsunuz, siz işinize bakın devam edin” şeklinde oldu. Ben de en kötü ihtimalle polis çağırabileceklerini, böyle bir kalabalık kavganın görmezden gelinmemesi gerektiğini söyledim. Ancak güvenlik görevlisi, olay devam ederken dahi bana saygısız bir üslupla laf yetiştirmeye devam etti.

Herhangi bir fiziksel ya da maddi zarar yaşamamış olsak da, Tema World gibi kalabalık bir AVM’de, özellikle eşlerimiz ve çocuklarımız, özellikle de kız çocuklarımız için güvenlik personelinin bu kadar duyarsız kalması beni son derece endişelendirdi. Böyle bir ortamda kendimizi güvende hissetmemiz mümkün değil.

Tema World yönetiminden, güvenlik personelinin tutumunun ciddi şekilde ele alınmasını, gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve alan güvenliğinin artırılmasını talep ediyorum. Gerektiğinde polis ve diğer güvenlik kuvvetlerinden destek alınarak bu tür kalabalık kavga ve tehdit oluşturan durumlara anında müdahale edilmesini, ailelerin ve çocukların kendini güvende hissedeceği bir ortam oluşturulmasını istiyorum.

4 Eylül 11:10 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Deniz D, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28 Ağustos 2026 tarihinde Tema World Kuzey Meydanda yaşandığını belirttiğiniz olay tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup, konuya ilişkin gerekli inceleme ve araştırmalar başlatılmıştır. Misafir memnuniyeti ve güvenliği, Tema World olarak öncelikli hassasiyetlerimiz arasında yer almaktadır. Bu doğrultuda, olayın tüm yönleriyle incelenerek gerekli değerlendirmelerin yapılacağını belirtmek isteriz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından ilgili birimler nezdinde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler