to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinin Rencide Edici Tavrı Girişte Kabul Edilemez
22 Ağustos günü saat 22.00 civarında Atakent Tema World AVM Kuzey Meydanı ana giriş kapısından AVM’ye girmek istediğimde güvenlik görevlilerinin son derece laubali ve rencide edici tavrıyla karşılaştım. Giriş yapmaya çalıştığımda bana, nedenini sorduğum halde açıklayıcı bir bilgi vermek yerine “içeride sizden rahatsız oluyorlar” şeklinde bir ifade kullandılar.
Bu sözün ne anlama geldiğini sorduğumda da aynı suçlayıcı ve saygısız üslubu sürdürdüler, ancak somut bir gerekçe belirtmediler. İlk defa gittiğim bir AVM’de, hiçbir neden gösterilmeden bu şekilde itham edici bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok incitti.
Müşterilere yönelik bu tür yaklaşımların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili güvenlik görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kaan B, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 22 Ağustos 2026 tarihinde Tema World Kuzey Kapı girişinde yaşandığını belirttiğiniz olay tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup, konuya ilişkin gerekli inceleme ve araştırmalar başlatılmıştır. Misafir memnuniyeti ve güvenliği, Tema World olarak öncelikli hassasiyetlerimiz arasında yer almaktadır. Bu doğrultuda, olayın tüm yönleriyle incelenerek gerekli değerlendirmelerin yapılacağını belirtmek isteriz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından ilgili birimler nezdinde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
