Tema World Eğlence Ve Alışveriş Merkezi Çocuklarımın Eğlencesi Engellendi
Çocuklarımı eğlenmeleri için Tema Word AVM oyun katındaki oyun yeri oyun alanına getirdim. Öncelikle saat 11.30’da açılacağını söylediler ve bir buçuk saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Çocuklarım geçen yıl sorunsuz şekilde bindikleri çarpışan arabalara bu yıl bindirilmedi. Görevli, çocuklarımdan birinin boyunun sadece beş santim kısa olduğunu belirtti. Ben de ablasıyla birlikte binmesini önerdim, ancak bu sefer de “18 yaş altı olmaz” denildi. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; sadece sorunlar öne sürüldü.
Müdür, “16 olsa inisiyatif alırdım, geçen yıllarda inisiyatif alınmış ama şimdi almak istemiyorum” dedi. Geçen yıl daha küçük olan çocuğum ablasıyla binebilmişti, bu yıl ise ablası 1.58 boyunda olmasına rağmen kabul edilmedi. Müdür tamamen sorun odaklı davrandı ve inisiyatif kullanmak istemedi. Sonuç olarak dört çocuğum da ağlayarak oradan ayrıldı. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim; Oyun yeri’nin bu yaklaşımını profesyonel bulmuyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için oyun alanı müdürünün tarafıma ulaşarak özür dilemesini bekliyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Tema World ailesi olarak önceliğimiz her zaman misafirlerimizin memnuniyetidir. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli; hem ekibimize iletilmiş hem de süreçlerin iyileştirilmesi adına değerlendirmeye alınmıştır. Sizleri tekrar Tema World’de ağırlamak, daha keyifli bir deneyim sunmak isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tema World Müşteri İlişkileri Ekibi




