to read complaints and reviews, or file yours.Telkoturk Müşteri Memnuniyeti
TelkoTurk internet hizmetimin iptalini istiyorum ancak bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ayrıca bir fatura daha geldi; 240 TL. İptalini talep etmiştim ancak cevap alamıyorum. 15 günde bir fatura geliyor. Kullanmadığım halde şu an toplamda 1700 TL'ye yakın bir fatura bedeli oluşmuş durumda. İptalini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü ulaşamıyorum. Cumhurbaşkanını arasam ulaşırım belki ama bu şirketin müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
