Telkotürk Kampanya Ve Tarife Bilgilendirme Mesajları Otomatik Gönderilmemesi

1053302476 numaralı abonelikle bir süredir Telkotürk müşterisiyim. Kampanyalı tarifelerden yararlanabilmem için gerekli olan bilgilendirme ve tarife mesajları tarafıma sistemsel olarak gönderilmiyor. Bu durum nedeniyle kampanya ve tarife değişikliklerinden zamanında haberdar olamıyor, hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşmeden sonra tarife bilgilerinin mesaj olarak gönderildiğini görüyorum. Yani ben aramadığım sürece bilgilendirme yapılmıyor, bu da kampanyalı tarifelerden yararlanmamı zorlaştırıyor. Yaklaşık 1 ay önce de bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm konuşmalar kayıtlarında mevcut.

Telkotürk’ün, kampanya ve tarife bilgilendirme mesajlarının abonelere düzenli ve otomatik olarak gönderilmesini sağlamasını, tarafıma oluşan olası hak kayıpları için bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu aksaklık kısa sürede düzeltilmezse, Telkotürk ile olan aboneliğimi sonlandırarak başka firmalarla çalışmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.