Telefon Santralinde Dış Arama Ve Gelen Çağrı Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Manisa Yunusemre’de Telkotürk üzerinden aldığımız telefon santral hizmetinde bugün itibarıyla dış arama yapamıyor ve dışarıdan da çağrı alamıyoruz. İş yerimizdeki hattımız tamamen kullanılamaz durumda.

Sorunu bildirmek için gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde “4. Sıradasınız” denilerek yaklaşık 15–20 dakika bekletiliyorum, ardından “1. Sıradasınız” ifadesi çıkmasına rağmen uzun süre hatta tutulup sonunda hat kendiliğinden düşüyor. Bu nedenle arıza kaydı bile açamıyorum ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Telefon santralimiz işimiz için kritik öneme sahip. Arızanın acilen tespit edilerek giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.