telkotürk İnternet Kesintisi Ve Cevapsız İptal Talebi

Ünal · 2025-12-31T20:46:46+03:00

Telkotürk ADSL aboneliğimde 20.12.2025 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı yok. Modem ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve yaklaşık bir haftadır hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde Telkotürk mobil uygulaması üzerinden iptal talebinde bulundum. Ayrıca kendi e-posta adreslerine, kendilerine ait iptal formunu doldurup gönderdim. Tüm evrak ve belgeleri iletmeme rağmen halen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve iptal sürecim başlatılmadı. Abone/Müşteri numaram 1013301602’dir. Günlerdir hem internet hizmeti alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve 20.12.2025 tarihinden itibaren kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

telkotürk

Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi

Ünal

Şikayetimdede belirttim. E-pos adresinize atmıştım geri dönüş yapılmadı diye.