Umre Turu İçin Alınan Hizmet Yokluğu Ve Dönüş Bileti İadesi Talebi

Telbiye Turizm ile 1 haftalık umre turu için toplam 270.000 TL ödeme yaptım. Programımız 16 Mart gidiş, 23 Mart dönüş olarak planlanmıştı ve uçak biletlerimizin alındığı söylenmişti. Ancak süreç boyunca vaat edilen hizmetlerin hiçbiri düzgün şekilde yerine getirilmedi.

Öncelikle firma yetkililerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansızdı, aramalarımıza cevap vermediler. Gittiğimiz yerde bizimle ilgilenecek herhangi bir görevli veya rehber yoktu. Otelde kendi hâlimize bırakıldık, bu yüzden çok zor durumda kaldık ve resmen rezil olduk. Zaman zaman yemek bile yoktu, temel ihtiyaçlarımız konusunda bile büyük sıkıntılar yaşadık.

Dönüş için de yine firmadan hiçbir destek alamadık ve kendi imkanlarımızla uçak biletlerini alarak geri dönmek zorunda kaldık. Tüm bu yaşanan mağduriyetler sonucunda, özellikle kendi cebimden ödeyerek almak zorunda kaldığım dönüş uçak biletinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.