Umre Ziyaretinde Telbiye Turizm Acentesi İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Telbiye Turizm Acentesinden şikayetçiyim.
1 Şubat 2025 günü bizi götürdüğü umre ziyaretimizde saat 10:40 da olan uçağımız 17 ye ertelendi. Bize boyun kartı verilmedi ve sigorta yapılmadı. Ödediğimiz ücret karşılığı hiçbir fatura, resmi belge tarafımıza verilmedi. Gece 1 de otele ulaştık bize yer bile ayrılmamış. Böyle bir şey olabilir mi? O yorgunlukla lobide sabahın 5 ine kadar yorgunluktan perişan halde bekledik. Bize sorunu hallettik dediler ama ayın 16 sına kadar iki kez oda kartlarımız ellerimizden alındı ve süreniz bitmiş dendi. Bu da yetmez miş gibi bizi Medine'ye külüstür ve bir tekerleği sorunlu eski bir otobüsle gönderdiler. Yolda tehlike atlattık. 6 saatlik yolu 9 saatte gittik. Medine'de gittiğimiz otel çok kötüydü, kirli ve su ve yemeğin çok az verildiği bir yerdi. Hatta yemek dışında su vermiyorlardı. Bunu onlara söylediğimizde " dua edin. Size otel bulduk" diyerek saygısızca karşılık verdiler. Ravza randevusu aldık dediler ama onu da almamışlar. Bir de bize " gidin milletin içinden gizlice girin" diyerek utanç verici bir cevap verdiler. Sanki bizi hayırlarına götürmüş gibi. Bizden ücretleri alırken yüzümüze gülen bu insanlar umrede bizimle ilgilenmediler. Paramızla rezil olduk. Diyarbakır'a dönüş yolunda uçak Antalya'ya inmek zorunda kaldı orada da bizimle hiç ilgilenmediler. Bu şirket kesinlikle tam bir hayal kırıklığı. Hiçbir şekilde memnun kalmadık ve bizi çok mağdur ettiler. Kaçak giden insanlara reva görülen muamelelere maruz kaldık. Bu acenteden şikayetçiyim. Gerekli tüm mercilere de şikayet edeceğim