to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Lor Peynirindeki Bozulma Ve Güven Sorunu
İstanbul Pendik’te bulunan Hakmar marketten 2 gün önce aldığım, son kullanma tarihi 19.02.2027 olarak görünen Teksüt lor peynirini bugün ilk kez açtığımda yoğun bir ekşime kokusu ile karşılaştım. Ürün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen hem kokusu hem de tadı bozuktu, kontrol etmek için tadına baktığımda da aynı ekşi ve bayat tadı aldım.
Ürün alış tarihinden itibaren hiç açılmadan buzdolabında duruyordu ve saklama koşullarına da dikkat ettim. Buna rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlığım açısından endişe verici hem de Teksüt markasına olan güvenimi sarsıcı bir durum oldu. Aynı anda iki paket lor peyniri almıştım, diğer paketi henüz açmadım ve onda da benzer bir sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Fişi kaybetmiş olabileceğim için henüz markete ya da Teksüt’e başvurmadım.
Bozuk olduğunu açıkça belli eden bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, aynı seri ürünlerin de kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, İlk olarak, Teksüt lor peynirimizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 2 gün önce Pendik’teki marketten satın alıp, son kullanma tarihi 19.02.2027 olmasına rağmen ürünün ekşi bir koku ve tadıyla açılması, hem sağlığınızı hem de markamıza olan güveninizi sarsmış olmalı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir sorunun yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek adına, bozuk olduğunu belirttiğiniz lor peynirinizi iade ve değişim sürecinin başlatılmasını sağlayacağız. Ücretsiz olarak aynı ürünün yeni bir paketi size gönderilecektir. Diğer paketinizde benzer bir sorunla karşılaşmamanız için seri numarasını da kontrol edip, gerekli tüm önlemleri alacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha kaliteli hizmet sunmak adına gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Teşekkürler çok ilgiliydi çalışanlar
