to read complaints and reviews, or file yours.Ekşimiş Teksüt Lor Peyniri: Gıda Güvenliği Sorunu
19.06.2026 tarihinde Getir Büyük İstanbul üzerinden aldığım iki adet Teksüt lor peynirinden biri, aynı partiden ve son kullanma tarihi Kasım 2026 olmasına rağmen ekşimiş ve kötü tada sahipti. Diğer ürün tamamen sorunsuzken, bozuk olan ürünü açar açmaz fark ettiğim için tüketemedim.
Daha önce de Teksüt lor peyniriyle benzer bir sorun yaşamış ve o dönemde Teksüt müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu çözmüştük. Aynı problemin tekrar yaşanması, üretim ya da saklama sürecinde süreklilik gösteren bir problem olabileceğini düşündürüyor ve gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sistematik bir sorun varsa bunun tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aygül Hanım, 19.06.2026 tarihinde Getir Büyük İstanbul üzerinden temin ettiğiniz iki adet Teksüt lor peynirinden birinin ekşimiş ve kötü tada sahip olduğunu, bu durumun gıda güvenliği konusundaki endişelerinizi artırdığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız ve içtenlikle sizden özür diliyoruz. Vermiş olduğunuz telefon numarasından sizi aradık telefona cevap veremediğiniz için iletişime geçemedik. Mesaj ile de bildirim yapılacaktır. Lütfen ürünü muhafaza ediniz incelemek üzere sizden teslim alınacaktır. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığınızı ve bu sorunun tekrarlanmasının sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede gidermek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyoruz. Ürünle ilgili iç denetim ve parti kontrolünü gerçekleştirerek, üretim ve saklama süreçlerindeki olası hataları tespit edeceğiz. Bu incelemeler sonucunda ortaya çıkan bulgulara göre gerekli önlemleri alarak, kalite standartlarımızı güçlendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu sürecin takibi ve sonuçları hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Firma gerçekten çok profesyonel ve çözüm odaklı yaklaştı. Yaşadığım problemle anında ilgilenip hızlıca çözüm sundular. Ürün değişim sürecindeki destekleri ve ince düşünülmüş hediyeleri ayrıca çok hoştu. Böyle müşteri memnuniyetine önem veren markalar artık gerçekten az, emekleri için teşekkür ederim.
