to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Teksüt Çeçil Peyniri 1 Günde Küflendi, Sağlığım Ve Güvenim Sarsıldı
Ankara Kahramankazan ilçesindeki Soykan Market’ten Teksüt markasına ait çeçil peyniri satın aldım. Ürünü 5 Aralık’ta aldım, 6 Aralık’ta paketi açtığımda peynirin küflü olduğunu fark ettim. Ürünün fişi de kasadan alınmış durumda ve alışverişimin üzerinden çok kısa bir süre geçmişken böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti.
Durumu Teksüt firmasına mail atarak bildirdim. Bana hoşgörülü bir şekilde dikkat edeceklerini söylediler ancak bu kadar kısa sürede küflenen bir ürünle karşılaşmak, hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi sarsıcı bir durum oldu.
Ürünlerinde son tüketim tarihi, saklama koşulları ve kalite kontrolleri konusunda daha dikkatli olunmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
5 Aralık tarihinde kahramankazan'da bulunan Soykan marketten tek süt markasına ait çeçil peyniri aldım. Ertesi gün 6 Aralık tarihinde paketi açtığımda küflü peynirler ile karşılaştım. Tek süt firmasının mail adresine daha dikkatli olmalarını istediğimi yazdım hoşgörülü bir şekilde dikkat edeceklerine dair cevap yazdılar. Fişimi markete götürüp ücret iadesi istediğimde peyniri istediler ama ben peyniri çoktan atmıştım bu yüzden ücret iadesi alamadım.
Sayın Gamze Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, ürünlerimizin kalitesini artırmamız açısından büyük önem taşıyor. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek için ekiplerimizin sizinle iletişime geçeceğini bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla,
Yerli markalarımızın müşteri şikayetlerine geri dönüş yapması ve telafi etmeleri hem gururlandırıyor hem markaya olan güvenimizi artırıyor. Teşekkür ediyorum.
