to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul’da bulunan Teks-mak makine’dan endüstriyel buhar kazanı satın aldık ve fabrikamız Bitlis’te faaliyet gösteriyor. Makineyi aldığımız günden beri neredeyse düzenli şekilde arıza yaşıyoruz ve bu sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Ürünün kalitesiz malzemelerden derleme toplama parçalarla yapıldığını, bu yüzden sürekli sorun çıkardığını düşünüyoruz.
Her ay neredeyse “makinanız sorunlu” diyerek teknik servisi aramak zorunda kalıyoruz. Ancak firma uzaktan en ufak bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapmıyor, her defasında “servis ücreti almadan tek bir bilgi vermem” şeklinde yaklaşarak bizi yalnızca servis çağırmaya zorluyor. Her aradığımızda da daha önceki ücretlerin neredeyse 10 katına varan, katlanarak artan servis bedelleri talep edilerek adeta mağdur ediliyoruz.
Uzun süredir devam eden bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini ve makinemizin sorunsuz şekilde onarılmasını istiyorum. Ayrıca uygulanan servis ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini, daha adil ve müşteri odaklı bir servis politikasıyla hareket edilmesini talep ediyorum.
1 yıl bile kullanmadığımız ve arıza veren tartılı transpaletimiz için firmayı arayıp servis talebinde bulunduk, ancak 10 gündür servis yönlendirilmedi; gelen giden olmadı ve üretim yapan Ankara fabrikamızda 10 gündür mağdur ediliyoruz. Firmanızın sadece makinelerinin satışına önem vermesi, satış son...
Yerli marka diye tercih ettik. Çok büyük hata yaptık. Ayıplı makineyi almışız. Marka tamiri süresince bizi defalarca mağdur etti. Ticari kayıplarımızı karşılamadığı gibi, bizi çok mağdur etti. Mutlu değilim. Güvenerek yaptığımız bu satın alım, beklentilerimizi karşılamadığı gibi, çok büyük ticari ka...
İş yerimiz için Tysim markasından bir forklift satın aldık. Satın aldığımız ürünün TSE standartlarında olmaması nedeniyle yapılan testlerden geçemedi ve yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir ürünün TSE testlerinden geçmesi ve gerekli süreçlerin tamamlanması için beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem iş...
2023 yılında Bolu Gerede’de sıfır olarak aldığımız Hidromek 102B Supra model bekoloder, ilk işinden itibaren sürekli AdBlue arızası verdi. Makinenin AdBlue sisteminin tüm parçaları defalarca sıfırdan değiştirildi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son bir haftadır makineyi çalıştıramıyor...
Yorumlar