to read complaints and reviews, or file yours.Teks-Mak – Tekstil Ve Buharlı Ütü Makineleri Aldığımız Günden Beri Düzenli Şekilde Arıza Yaşıyoruz
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul’da bulunan Teks-mak makine’dan endüstriyel buhar kazanı satın aldık ve fabrikamız Bitlis’te faaliyet gösteriyor. Makineyi aldığımız günden beri neredeyse düzenli şekilde arıza yaşıyoruz ve bu sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Ürünün kalitesiz malzemelerden derleme toplama parçalarla yapıldığını, bu yüzden sürekli sorun çıkardığını düşünüyoruz.
Her ay neredeyse “makinanız sorunlu” diyerek teknik servisi aramak zorunda kalıyoruz. Ancak firma uzaktan en ufak bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapmıyor, her defasında “servis ücreti almadan tek bir bilgi vermem” şeklinde yaklaşarak bizi yalnızca servis çağırmaya zorluyor. Her aradığımızda da daha önceki ücretlerin neredeyse 10 katına varan, katlanarak artan servis bedelleri talep edilerek adeta mağdur ediliyoruz.
Uzun süredir devam eden bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini ve makinemizin sorunsuz şekilde onarılmasını istiyorum. Ayrıca uygulanan servis ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini, daha adil ve müşteri odaklı bir servis politikasıyla hareket edilmesini talep ediyorum.
