to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon İadesi Sonrası Cevapsızlık Ve Değişim Talebi
Samsung Galaxy a06 marka telefonumuzu 16.12.2024 tarihinde Tekpa İletişim’den satın aldık. Cihaz garanti süresi devam ederken yoğun kasma ve donma sorunları yaşamaya başladık ve ürünü kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine telefonu 10.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2000228112936 numaralı iade kodu ile Tekpa İletişim’e gönderdik.
Ürünün tarafımızca iade edilmesinin üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen satıcı tarafından herhangi bir aksiyon alınmadı, ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgi verildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Garanti kapsamındaki ürünümüz için, yasal süreler de dikkate alınarak bir an önce tarafımıza sorunsuz çalışan yeni bir cihaz gönderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tekpa İletişim'den satın aldığım Samsung Galaxy a06 telefonumda yoğun kasma ve donma sorunları yaşadım, 10.07.2026'da iade ettim ancak 30 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Markanın yaklaşımı çok kötü ve sorunum hâlâ çözülmedi.
