Kusurlu Ürün İadesinde Mağduriyet Ve İlgisizlik

Bu firmadan telefona takılan bir gamepad satın aldım, ürün elime kusurlu ulaştı. Ürünü aldıktan 2-3 gün sonra kargoya verdim. Ürünün kusurlu olup olmadığını 24 gün boyunca araştırdılar, sonrasında kullanıcı hatası diyerek geri gönderdiler. Bu sefer ürün elime kırık olarak ulaştı. Ürünü tekrar iade ettim, bu sefer de ürünün tekrar satışa uygun olmadığını söyleyerek bana geri göndereceklerini bildirdiler. Kırık ürün satışa uygun değil ama kullanıma uygunmuş gibi davranıyorlar ve kesinlikle para iadesi yapmıyorlar. Kusurlu ürün satıp, kullanıcı hatası diyerek insanlarla adeta dalga geçiyorlar. Ürünü Trendyol üzerinden aldım ve Trendyol kesinlikle ilgilenmiyor, satıcıyı savunuyor. Teknolojik ürünlerde iade, sadece satıcı isterse oluyormuş. Herkes Trendyol'da satıcı hesabı açıp bozuk ürün satabilir çünkü hiçbir şekilde iade yapılmıyor.