Efe İletişim Şişen Powerbank Güvenlik Riski Ve Garantili Değişim Talebi

Trendyol üzerinden linkage 22.5 watt powerbank satın aldım. Ürünümü 19.11.2024 tarihinde, 2 yıl garantili olarak aldım ve ayrıca 1 yıl da ek kasko uzatması yaptırdım. Buna rağmen ürünüm ocak ayı itibarıyla çalışmamaya başladı ve kısa süre içinde de davul gibi şişti, yaklaşık 6 aydır bu şekilde kullanılamaz durumda.

Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde ürünle kendilerinin ilgilenmediğini, tedarikçi firmanın ilgileneceğini söylediler. Ürünü kargolayan Efe iletişim ile görüştüğümde ise bu kez Trendyol’un bakması gerektiği söylendi. İki taraf da sürekli birbirine yönlendirerek beni oyaladı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem garanti hem de ek kasko olmasına rağmen, şişmiş ve çalışmayan bir ürünle ortada kaldım.

Şişen bir powerbank yangın ve patlama riski nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır. Ürünümün garanti süresi de devam ederken, linkage 22.5 watt powerbankimin derhal yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu powerbankin şişmesi sonucu oluşabilecek olası bir patlama veya yaralanma durumunda Trendyol ve ürünü kargolayan Efe iletişim’in sorumluluğunun bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da bildiriyorum.