Çözüldü

Teknowireless Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmemiş Görünüyor

Dilek

Teknowireless

240

Dilek'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Teknowireless isimli firmanın internet sitesinden anc Premium Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ödemeyi 24 Nisan tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 23359’dur. Ancak ortada gerçek bir satış mağazası olmadığı gibi muhatap olabileceğim bir müşteri hizmeti de bulunmuyor, siparişim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor.

WhatsApp profilleri üzerinden siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, buna rağmen siparişin kargoya verildiğini, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Ne ürün elime ulaştı, ne fatura kesildi ne de gerçekten kargoya verilip verilmediği net bir şekilde belli. DHL Kargo’nun tüm Bakırköy şubelerini tek tek aradım, hiçbir şubede adıma veya bu sipariş numarasına ait bir gönderi görünmediği söylendi.

Buna ek olarak firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet ve benzer mağduriyet okudum. Elimde ödemenin banka işlem kaydı, mesafeli satış sözleşmesi, yazışmalar ve sipariş detayları bulunuyor. Bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum ve ücret iademi talep ediyorum. Gerekmesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Gelişme

28 Nisan 15:40

24 Nisan tarihinde Teknowireless firması üzerinden 1.899,90 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde kargolanmadı, iptal talebime rağmen siparişim iptal edilmedi ve karşımda muhatap olacak bir yetkili bulamadım. WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Firma hem insanları oyalayan hem de ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir yaklaşım sergiledi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle savcılığa dilekçe verdim ve ancak savcılık dilekçesini kendilerine ilettikten sonra paramı iade ettiler.

Ben bu şikayeti, bu firmanın insanları bu şekilde oyalamasının ve güven sarsan tutumunun görünür olması ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum.