Tekno Wireless'den Aldığım Kulaklıkta Sol Taraf Çalışmıyor, Garanti Sürecinde Cevapsızlık

Tekno Wireless internet sitesinden Air 4. Nesil anc Premium model kulaklık satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sol taraftan hiç ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine 16.03.2026 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için, tarafıma verilen 92923326238 numaralı kayıt kodu ile kulaklığı gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de süreç hakkında tarafıma bilgi verildi. Telefonla aradığımda ise firmaya ulaşılamıyor, ayrıca sürekli telefon numaralarını değiştirdiklerini gördüm. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Sağlam bir kulaklık temin edemedikleri ve uzun süredir mağdur edildiğim için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.