Arızalı Kulaklık Ve Cevapsız Değişim Süreci

21.04.2026 tarihinde Teknowireless internet sitesinden “1 alana 1 bedava Air 4. Nesil anc Premium Bluetooth Kulaklık” kampanyasından ürün satın aldım. Gelen kulaklıklardan birinin sol tarafından hiç ses gelmiyordu.

Bunun üzerine yalnızca yazışma ile ulaşılabilen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arayarak kimseye ulaşamıyorsunuz, sadece mesaj üzerinden dönüş yapıyorlar. Ürünü geri göndermem için bana bir kod verildi, bu kodla kulaklığı DHL’e teslim ettim ve ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi geldi. Sonrasında bana yenisinin gönderileceği söylendi ancak 28.04.2026 tarihinden bu yana herhangi bir gönderim yapılmadı.

Defalarca mesaj göndermeme rağmen ya mesajlar okunmuyor ya da sistemden gitmiyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de değişim sürecinde tamamen ilgisiz bırakıldım.

Teknowireless’ten, arızalı kulaklığımın yerine yeni bir ürün göndermelerini talep ediyorum. İster aynı ürün olan Air 4. Nesil anc Premium Bluetooth kulaklık, isterlerse de Air Pro 3 silikonlu sıfır kulaklık gönderebilirler. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.