Garanti Sürecinde İletişimsizlik Ve Çözülmeyen Kulaklık Sorunu

Teknowireless’ten aldığım Air 4 ANC model kulaklığımı, sol tarafından ses gelmediği için 8 Kasım 2025 tarihinde Bakırköy’deki mağazaya garanti kapsamında bıraktım. Ürünü servise göndereceklerini ve en geç 10 gün içinde beni arayacaklarını söylediler, ancak hiçbir şekilde aramadılar.

Ben kendim WhatsApp üzerinden mesaj attım, geri dönüş yapılmadı. İki farklı gün üst üste mağazayı aradım, telefonlar açılmadı. Bunun üzerine 22 Kasım’da Beylikdüzü’nden kalkıp tekrar Bakırköy’deki mağazaya gittim. Bana "Pazartesi alabilirsiniz" denildi. 25 Kasım’da yeniden mağazaya gittim ve kulaklığı teslim aldım.

Mağazadan çok uzaklaşmadan kulaklığı denedim ve sol tarafından yine ses gelmediğini fark ettim. Hemen geri dönüp durumu anlattım. Mağazadaki görevli, kulaklığı bir saat kadar şarja takarsam düzeleceğini söyledi. "Emin misiniz?" diye sorduğumda ise yüzde yüz emin olduğunu belirtti. Kulaklığı denildiği gibi şarja taktım ancak hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam etti.

Üç haftadır kulaklıksız geziyorum. Paranızı harcamanıza rağmen sorunlarınız çözülmüyor ve iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Böyle bir durumda, mağazanın daha şeffaf ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.