Instagram Sayfası Üzerinden Kulaklık Siparişinde Onay Ve Teslimat Eksikliği

3.05.2026 tarihinde Teknowireless adlı Instagram sayfası üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Sipariş sırasında açık adres ve iletişim bilgilerim istendi, bunların hepsini eksiksiz doldurdum ve ürünün en geç çarşamba sabahı elimde olacağı, kapıda ödeme ile 1.900 TL ödeme yapacağım söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir sipariş numarası, onay maili veya SMS gönderilmedi.

Salı günü, siparişim doğru mu, istediğim ürün mü gelecek diye mesaj attım, herhangi bir cevap alamadım. Çarşamba günü de hem siparişimin durumunu hem de kargo takibini sordum, yine geri dönüş yapılmadı. Akşama doğru kargoların çalışma saati bitmeden tekrar yazdım, mesajlarımı görmelerine rağmen dönüş yapılmadı. En sonunda telefonla aradım, çağrım meşgule atıldı, ardından WhatsApp üzerinden bana yazıp sipariş numaramı ya da isim–soy isim bilgilerimi istediler. Bilgileri verdikten sonra ise böyle bir siparişin sistemde görünmediğini, sipariş numarasının oluşturulmadığını söylediler.

Ben de kendilerine, konuştuğum Instagram sayfasının onlara ait olup olmadığını ve bu sürecin nasıl böyle olabildiğini sordum. Bana, oradaki mesajların robot tarafından yazıldığı, formu benim doldurduğum gibi caydırıcı ve tatmin etmeyen cevaplar verildi. Daha sonra ise sabah kargoya verildiği, akşamüstü 19.08 civarında SMS geleceği, mail geleceği gibi açıklamalar yapıldı. Ancak benim için artık siparişin bir anlamı kalmamıştı, çünkü ürünü özel bir gün için hediye olarak alıyordum ve zamanında gelmediği için amacını yitirdi. Bu nedenle siparişimin ve kargonun iptalini istedim.

Bu yaşanan süreç nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve güvensiz hissediyorum. Ben firma tarafından herhangi bir talepte bulunmuyorum, sadece bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin, buradaki şikayetleri okumasını, dikkatli olmasını ve ona göre karar vermesini istiyorum. Kimsenin mağdur olmamasını, herkesin emeğinin ve parasının karşılığını almasını diliyorum.