AirPods Pro Max Ürününün Ayıplı Olması Ve İade Talebine Cevap Vermemesi

Yaklaşık bir hafta önce Teknowireless internet sitesinden Airpods Pro Max anc model kulaklık satın aldım. 15 Ocak’ta verdiğim sipariş 16 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kulaklığın kasasında çizikler olduğunu fark ettim. Ayrıca ses seviyesi yüzde 20’den sonra dışarıya çok fazla ses veriyor. Sitede gürültü engelleme özelliği olduğu yazmasına rağmen üründe böyle bir özellik bulunmuyor. Yine internet sayfasında “iPhone’umu bul” özelliği olduğu belirtilmiş, ancak kulaklıkta bu özellik de yok.

Ürünü 3.000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Site üzerinde 1 yıl garanti, ayrıca 14 gün cayma hakkı ve iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu. Ürünün ayıplı çıkması üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Sadece bir kez, yazdıktan iki gün sonra dönüş yaptılar. Daha sonra iade talebimi ve yaşadığım sorunları detaylıca iletmeme rağmen gönderdiğim mesajların hiçbirine cevap vermediler ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ürün hem kusurlu hem de sitede belirtilen özellikleri kesinlikle taşımadığı için, ödediğim 3.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade ve cayma hakkımın, ayrıca belirtilen garanti taahhüdünün yerine getirilmesini istiyorum.