Bitmeyen Kartuş Mağduriyeti

10 Eylül 2025'de bitmeyenkartus.com’un Trendyol mağazasından Canon Pixma G3416 yazıcı satın aldım (Trendyol Sipariş No: 10497997864, bedel: 5.122 TL). Ürünü teslim aldığımda kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak kutudan çıkması gereken orijinal Canon mürekkeplerin yerine markasız ve içeriği belirsiz mürekkepler konulmuştu. Ürün görsellerinde ise, orijinal mürekkeplerin yanında ek hediye veriliyormuş gibi yanıltıcı bir algı oluşturulmuş.

Bu durum hem ayıplı mal satışı hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik haksız ticari uygulama kapsamındadır. Ayrıca orijinal mürekkeplerin (+1 siyah eksik) kendi sitelerinde ayrıca 700 TL’den satıldığını da gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün kendi garantileri altında olduğunu belirttiler; Trendyol ise Canon yetkili servisine gidip onaylatmamı istedi ancak mesafe nedeniyle bu işlemi gerçekleştirmek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin sağlanarak orijinal mürekkeplerle birlikte aynı ürünün tarafıma gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.