Dream X40 Ultra Arıza Servisinde Kayıt Açılmadı Ve Bilgi Alınamıyor

Dream X40 Ultra cihazımı arıza nedeniyle 14'ünde İstanbul Teknoser Bilişim servisine kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ kayıt bile açılmadı.

Bu süreçte ne zaman bilgi almak için arasam ya da yazsam, her seferinde sadece “en kısa sürede işleme alınacaktır” şeklinde aynı cevabı veriyorlar; somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. Cihazım serviste bekliyor, ben ise ne onarım durumu ne de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün bir an önce sisteme kaydının açılmasını, arıza tespiti ve onarım sürecinin başlatılmasını ve tarafıma açık, tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Dream müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.