to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 26.999 TL ödeyerek satın aldığım ve garantisi devam eden Dreame L10s Ultra robot süpürgem için ilk servis kaydım 18 Ekim 2025’te Teknoser Bilişim Servis üzerinden açıldı. İlk iki servis işleminde cihazda düzeltme ve tamir yapıldığı söylense de süpürgenin sorunu devam etti ve sonrasında ürün bana fiziksel hasarlı şekilde geri gönderildi.
Bu durum üzerine Dreame ile defalarca iletişime geçtim ve marka, cihaz için ürün değişimi yönünde karar alarak robot süpürgeyi tekrar Teknoser servise yönlendirdi. Buna rağmen cihazım defalarca Teknoser İstanbul Merkez Servis’e gidip gelmesine karşın hiçbir işlem yapılmadan, “sorun görülmedi” denilerek tarafıma iade edildi. İlk servis kayıt numaram 1MS0287920, son servis kayıt numaram ise 1MS0289521’dir. Ürün, her seferinde Vatan Bilgisayar Topkapı müşteri hizmetleri aracılığıyla Teknoser servise gönderildi.
Tüm bu süreç boyunca Teknoser servis benimle doğrudan hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve ben aradığımda da yetkililere ulaşılamadı. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ise en son görüştüğümde, Teknoser’in ürünü bir kez daha işlemsiz olarak geri gönderdiğini ve “sorun görülmedi” şeklinde değerlendirme yaptığını iletti. Oysa Dreame markası açıkça ürün değişimi kararı almış ve bu kararı 1160089 numaralı kayıt ile Teknoser’e iletmiş olmasına rağmen Teknoser’in bu kararı yok sayarak cihazı her seferinde hiçbir işlem yapmadan geri göndermesini kabul etmiyorum. Ürüne ait Vatan Bilgisayar fatura numaram TOP2024000045991’dir.
Dreame’nin vermiş olduğu ürün değişim kararının Teknoser tarafından derhal uygulanmasını, Dreame L10s Ultra robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçteki mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı ve sorun çözülmeden başvurumdan vazgeçmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Media Markt mağazasından 14.12.2025 tarihinde Dream z20 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımızda turbo hızının çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana Teknoser servis numarası verildi ve ürünü servise kargolam...
2023 yılı 3. ayda AKT üzerinden bu pompayı aldım. Pompayı almadan önce satıcı ile görüşerek pompanın garantisi konusunda kesin teyit aldıktan sonra ödemesini gerçekleştirdim. Pompa 3 günde elime geldi ve montajını yaptırarak kullanmaya başladım. Ta ki 2024 yılı 11. aya kadar, pompanın elektrik aksam...
Smart Pompa markasına ait toplamda 42 adet pompayı kazan dairelerimizde kullanıyoruz. Ancak, pompalar sürekli olarak arıza yapıyor ve bu sorun uzun süredir devam ediyor. Servis hizmeti almakta da ciddi sıkıntılar yaşıyoruz; servis başka bir şehirde olduğu için mesai saatleri dışında yardımcı olamıyo...
Yorumlar