Garanti Kapsamında Olmayan Arıza Ve Müşteri Mağduriyeti

2023 yılı 3. ayda AKT üzerinden bu pompayı aldım. Pompayı almadan önce satıcı ile görüşerek pompanın garantisi konusunda kesin teyit aldıktan sonra ödemesini gerçekleştirdim. Pompa 3 günde elime geldi ve montajını yaptırarak kullanmaya başladım. Ta ki 2024 yılı 11. aya kadar, pompanın elektrik aksamını özel olarak tek kablo ve sigorta çektirmeme rağmen pompanın kartı yandı. Yetkililer ile görüşerek durumu kendilerine resimleri ile birlikte bildirdim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını söyleyerek beni bir daha aramadılar. Aradan geçen 20 günlük zamandan sonra Kocaeli bölge sorumlusuna tekrar yazarak beni aramasını söyledim. Bölge sorumlusu beni arayarak kartın kullanıcı hatası olduğunu ve pompa kadar ücreti olduğunu belirtti ve garanti dışı kaldığını söyledi. Benim hatam olmayan ve binamda yüksek akım koruma şalteri olmasına rağmen bu hatayı nasıl bana yüklediklerini sordum. 'Yapacak bir şey yok' diyerek mağdur olmama vesile oldular. Ben de bu konu hakkında yasal haklarımı kullanmaya karar verdim.