Smart Pompa Motor Sürekli Arıza Oluyor Garanti Dışı Bırakıyorlar

Smart Pompa markasına ait toplamda 42 adet pompayı kazan dairelerimizde kullanıyoruz. Ancak, pompalar sürekli olarak arıza yapıyor ve bu sorun uzun süredir devam ediyor. Servis hizmeti almakta da ciddi sıkıntılar yaşıyoruz; servis başka bir şehirde olduğu için mesai saatleri dışında yardımcı olamıyor ve akşam saatlerinde ise telefonlara cevap verilmiyor.

Arızalanan pompalarımız için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Her seferinde, teknik bir rapor olmadan “su çok kirli, garanti dışı” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldık ve ücret talep edildi. İki kez ücretli tamir yapılmasına rağmen pompalar tekrar bozuldu. Bu süreçte toplamda yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptık ve en son tekrar ücret talep edilince, artık bıktığımız için başka bir marka pompa almak zorunda kaldık.

Smart Pompa’dan mağduriyetimizin giderilmesini, yapılan ödemelerin iadesini ve sattıkları ürünlerin arkasında durmalarını bekliyoruz. Sorunumuzun çözülmesini rica ediyoruz.