Teknosanet'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde yaklaşık 5 gündür çok ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kesilip yeniden bağlanıyor, basit bir video bile izleyemiyorum. Özellikle 8 Haziran tarihinde neredeyse tüm gün internetim kesikti, doğru düzgün hiç kullanamadım.

9 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı kopukluğu yaşandığını gördüklerini ve bir güncelleme yaptıklarını söylediler ancak bu işlem hiçbir işe yaramadı, sorun aynen devam ediyor. Şikayetimin sürdüğünü bildirmek ve tekrar destek almak için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir daha asla ulaşamadım. Açık bir talebim olduğunu, müşteri hizmetlerinin bana geri dönüş yapacağını söylediler fakat günler geçmesine rağmen kimse beni aramadı, hâlâ internetim sağlıklı şekilde çalışmıyor ve mağdur durumdayım.

Hizmet aldığım adres Karabük Merkez olup, modemim Türk Telekom cihazıdır ve abonelik numaram 1063303589’dur. Yaklaşık 1 ay sonra taahhüdüm bitecek ve aslında yenilemeyi düşünüyordum; ancak yaşadığım kopma sorunları ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle mevcut koşullarda taahhüt yenilemeyi düşünmüyorum.

Abonelik bilgilerim üzerinden bana ulaşılarak bağlantı sorunumun kalıcı biçimde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve söz verilen kaliteyle çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.