to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim’de Teknosanet’e başvurarak 100 Mbps fiber ev interneti paketine geçmek istedim. Geçiş işlemi kendilerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle ancak 9 gün sonra tamamlandı. Bu süreçte, Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, Teknosanet müşteri hizmetleri bana “İptal etmeyin, biz gerekli işlemleri yapacağız, faturanız ne kadar gelirse gelsin (1000 TL’ye kadar) biz ödeyeceğiz” dediler. Bunun üzerine Türk Telekom faturamı ödeyemedim ve aboneliğimi iptal etmedim.
9 Kasım’da Teknosanet’e e-posta ile faturamı gönderdim ve 17 Kasım’ın son ödeme günü olduğunu özellikle belirttim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “yardımcı olamıyoruz” denildi. Şu anda faturamın son ödeme tarihi geçtiği için faiz işleniyor ve mağduriyetim artıyor.
Bana taahhüt edilen Türk Telekom faturamın (396,18 TL) ödenmesini ve Teknosanet faturamda üç ay boyunca 100 TL indirim uygulanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni gerçekten çok üzdü. 106**560 numaralı müşteri olarak, sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Teknosanet üzerinden ev interneti başvurusu sürecinde tarafıma bir telefon numarası paylaşıldı, ancak bu numarayı aradığımda sürekli yüzüme telefon kapatılıyor ve alakasız cevaplar veriliyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum, şimdi yaşadığım yeni mağduriyeti ek olarak belirtmek istiyorum.
Kendilerini aklamak adına paylaştıkları bu numarayı aradığımda, bir gün beni arayan kişinin adının Tuğba olduğu söylendi, ertesi gün ise böyle birinin olmadığı ifade edildi. Bu durum, benimle açıkça dalga geçildiğini ve ciddiye alınmadığımı gösteriyor. Yaklaşık 15 gündür oyalandığımı, somut hiçbir adım atılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Teknosanet ile yaptığım görüşmelerde TTNET faturamın kendileri tarafından ödeneceği taahhüt edilmişti. TTNET fatura son ödeme tarihim 17 Kasım’dı ve 17’sinden beri faturama faiz işliyor. 9 Kasım’da Teknosanet’e yazdım ve e-posta gönderdim, buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Dün de TTNET’ten SMS alarak, faturanın ödenmemesi nedeniyle hakkımda yasal süreç başlatılacağı bilgisini öğrendim. Bu durum hem maddi açıdan mağdur olmama hem de sicilimin olumsuz etkilenme riskiyle karşı karşıya kalmama neden oluyor.
Verilen taahhüdün derhal yerine getirilerek TTNET faturamın faizleriyle birlikte acilen ödenmesini, hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmadan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Teknosanet’in bu süreçteki sorumsuz ve oyalayıcı yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, sorunum tamamen ve kalıcı olarak çözüme kavuşmadan ve benim açık onayım alınmadan kapatılmamasını istiyorum.
Teknosanet’ten aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 04 Eylül 2025’te aboneliğimin iptali için başvurdum. Ancak modem iadesi için işlem yapacakken, 10 Eylül’de müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimin 2 ay süreyle dondurulduğu ve taşınacağım için ücretsi...
10 Ağustos’ta Teknosanet üzerinden ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim. Tüm arayan müşteri temsilcileri ve iptal birimi bana herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceğini, ücretlendirmenin durdurulacağını belirtti. Ancak 18 Ağustos’ta “İptal fatura tutarınız 314 TL” şeklinde bir mesaj aldım. ...
Teknosanet 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimin iptali için 1 hafta 10 gün önce hem telefon hem e-posta hem de web üzerinden defalarca başvuru yaptım. Abonelik iptal talebimi iletmeme ve aranacağımı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ula...
15 Mayıs 2025 tarihinde Teknosanet’e geçiş yaptım ve 100 Mbps internet için 3 aylık sabit ücretli bir sözleşme yaptım. İlk 15 günlük kullanım için 141 TL, ardından iki fatura için de 249 TL ödedim. Sözleşmemin tamamlanması için kalan 15 günlük kullanım hakkım vardı, fakat bu son 15 gün için 500 TL t...
Yorumlar