Teknosanet Bursa Osmangazi’de 20 Gün Süreli İnternetsiz Kalma ve Cevapsız Müşteri Desteği

20 Aralık 2025 tarihinden beri Teknosanet internet hattım tamamen kesik durumda. Modemimde hiçbir ışık yanmıyor, bu nedenle önce cihaz arızalı sandım ancak modemimi komşumda test ettiğimde sorunsuz çalıştığını gördüm. Sorunun hatta veya firmadan kaynaklandığı çok net olmasına rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve işlerim ciddi şekilde aksadı.

10533**78 numaralı müşterinizim ve Bursa Osmangazi’deki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Toplamda en az 4 kez acil arıza kaydı bıraktım, saatlerce telefonda beklememe rağmen çoğu zaman karşımda muhatap bulamadım. Sadece dün biriyle görüştüm, o da son derece rahat ve umursamaz bir tavırla “Niye sinirleniyorsunuz, sizi arayacaklar, 24 saat içinde dönüş yapılacak” demekle yetindi. Ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Daha önce “Hattınız açıldı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen bu da gerçeği yansıtmıyordu, internetim hâlâ yok.

Hem günlerdir internetsiz bırakılıyorum hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmiyor hissediyorum. Teknosanet’in bu kadar gevşek ve ilgisiz çalışmasından, insanları yanlış bilgilendirip oyalamasından son derece rahatsızım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin derhal sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturamda indirim/ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.