Teknosanet İnternet Abonelik İptal Talebim Sürekli Erteleniyor

Teknosanet 100 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi 1 Ekim 2025 tarihinde sona eriyor. Yaklaşık 10 Eylül 2025’ten bu yana, defalarca (en az 100 kez) iptal başvurusu yaptım; e-posta gönderdim, çağrı merkezini aradım ve online işlem merkezi üzerinden talepte bulundum. Ancak her seferinde sadece “dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum, şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iptal talebim ciddiye alınmadı.

Aboneliğim hâlâ aktif ve internet hizmetimde herhangi bir kesinti yaşamadım. Sadece internet hizmeti kullanıyorum, ek bir paket veya taahhüt bulunmuyor. Son olarak 499 TL’lik faturamı ödedim. Herhangi bir borç ya da ek ücret çıkarıldığına dair de bilgilendirme yapılmadı. Faturalandırmanın yasal olarak durdurulması gerekirken, modemi teslim etmem için de tarafıma hiçbir adres ya da kargo bilgisi verilmedi. “İptal başvurunuz alındıktan sonra 7 gün içinde iptaliniz sonuçlandırılacak, 10 gün içinde modemi gönderebilirsiniz” denilmesine rağmen, bu konuda da bana ulaşılmadı ve mağdur edildim.

Aboneliğimin, taahhüt bitiş tarihi olan 1 Ekim itibarıyla hızlı ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini, modem teslimiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1053301703, Bursa.