Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Ücreti

Teknosa Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir kopma ve kesinti sorunları yaşamaktayım. İnternetim sürekli kopuyordu, son olarak da yaklaşık geçtiğimiz ay 5 gün boyunca tamamen kesildi ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda teknik ekibi yönlendireceklerini söylediler fakat günlerce internetim kapalı kaldı ve bağlantı sorunum giderilmedi. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamadım.

Sürekli kopma ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağdur olduğum bu hizmeti iptal ettirdim. Hizmeti kapattırmamın ardından 1063301407 numaralı hizmetime 4.189 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarın son ödeme tarihi 29 Eylül olarak bildirildi. Bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir kesintinin ardından tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum.

Yaşadığım hizmet sorunlarının ve uzun süreli kesintilerin dikkate alınarak cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.